Klachten:
Hoewel we ons uiterste best doen om iedereen tevreden te stellen kan het toch altijd voorkomen dat u een klacht heeft over onze dienstverlening.
Wanneer dat voorkomt verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen via onze contact pagina.
wij zullen dan u klacht bekijken en deze tot ieders tevredenheid proberen op te lossen.
Na ontvangst van u klacht krijgt u daarvan een bevestiging.
Wij zullen u klacht daarna binnen 5 werkdagen beantwoorden.
Mochten we meer tijd nodig hebben dan zullen we u hiervan tijdig op de hoogte stellen.
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.